Política de reembolso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Questo periodo coincide con il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

CONDIZIONI PER ACCETTARE IL RESO
Per accettare un reso, il prodotto deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Non essere stato utilizzato.

  • Conservare etichette e imballaggio originale.

  • Includere prova d'acquisto o numero d'ordine.

COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare un reso, contattaci a: info@vathiashop.com

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Passeig les Masies 28, Esc. B, Bajo 1
08780 Pallejà (Barcelona), España

Non verranno accettati resi inviati senza autorizzazione preventiva.

ORDINI NON ANCORA CONSEGNATI

Se il tuo ordine è già stato spedito ma non è ancora stato consegnato, ti chiediamo gentilmente di attendere la ricezione del pacco prima di richiedere un reso o un rimborso.

Il diritto di recesso decorre dalla data di ricezione del prodotto. Una volta ricevuto l'ordine, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella presente politica.

COSTI DI RESO
IMPORTANTE: Quando il reso viene richiesto per decisione personale del cliente (ad esempio perché non desidera più il prodotto), i costi diretti di reso saranno a carico del cliente.

Se il reso è dovuto a un errore di spedizione, prodotto difettoso o problema imputabile al negozio, le spese di reso saranno a nostro carico.

PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Non vengono accettati resi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura.

  • Prodotti deperibili.

  • Articoli per l'igiene personale o la cura di sé dissigillati.

  • Carte regalo.

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per risolvere il problema.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo della sua approvazione o rifiuto.

Il rimborso sarà effettuato solo dopo aver ricevuto il prodotto restituito oppure dopo che il cliente avrà fornito una prova dell'avvenuta spedizione del reso, conformemente alla normativa applicabile.

Se il rimborso è approvato, verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla sua approvazione. I tempi di elaborazione successivi dipenderanno dalla tua banca.