Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Hai 30 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Questo periodo include il diritto legale di recesso di 14 giorni stabilito dalla normativa applicabile, più un'estensione commerciale volontaria offerta dal nostro negozio.
CONDIZIONI PER ACCETTARE IL RESO Per accettare un reso, il prodotto deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non essere stato utilizzato
- Conservare etichette e imballaggio originale
- Includere prova d'acquisto o numero d'ordine
COME RICHIEDERE UN RESO Per avviare un reso, contattaci a: info@vathiashop.com
I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Passeig les Masies 28, Esc. B, Bajo 1 08780 Pallejà (Barcelona), España
Non verranno accettati resi inviati senza autorizzazione preventiva.
COSTI DI RESO IMPORTANTE: Quando il reso viene richiesto per decisione personale del cliente (ad esempio perché non desidera più il prodotto), i costi diretti di reso saranno a carico del cliente. Se il reso è dovuto a un errore di spedizione, prodotto difettoso o problema imputabile al negozio, le spese di reso saranno a nostro carico.
PRODOTTI NON RESTITUIBILI Non vengono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti deperibili
- Articoli per l'igiene personale o la cura di sé dissigillati
- Carte regalo
PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per risolvere il problema.
RIMBORSI Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo della sua approvazione o rifiuto. Se il rimborso è approvato, verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla sua approvazione. I tempi di elaborazione successivi dipenderanno dalla tua banca.